[고객 사례] “사람들이 뭘 중요하게 생각할지, 정말 고민 많았어요”

'친환경'이면 다 될 줄 알았어요

어니티는 '가볍고 간편한 1회용 샴푸바'를 통해 플라스틱을 줄이고, 여행을 가볍게 만들며, 친환경 실천을 돕고자 했습니다.

하지만 정작 고민이 생겼습니다.

“어떤 메시지를 강조해야 사람들이 살까?”

“편리함? 친환경? 아니면 가격?”

정답을 찾기 위해, 어니티는 마켓테스트를 통해 직접 사용자 반응을 실험하기로 했습니다.

마켓테스트는 이렇게 진행됐습니다

▶️ 3가지 메시지를 중심으로 A/B/C 테스트

• 테스트 채널: Facebook / Instagram

• 대상 고객: 친환경 소비 관심 + 여행 관련 키워드 타깃

• MVP 구성:

▫ A안: "간편한 여행을 위한 일회용 샴푸바"

▫ B안: "지구를 위한 작은 실천"

▫ C안: "1천원대 가격으로 체험 가능"

결과는? '편리함'이 가장 강력하게 반응했다

👉 편리함을 강조한 메시지(A안)가

• 클릭률, 전환율, 긍정 반응 모두에서 압도적 우위를 보였습니다 .

👉 이 인사이트를 기반으로, '트래블 키트 패키지' 중심의 메시지로 리브랜딩을 결정했습니다.

그리고, 단 하루 만에 346% 달성

마켓테스트로 확보한 인사이트를 바탕으로

• 편리함 중심 메시지 재정비

• 실제 여행 상황을 강조한 구성 변경

• 핵심 고객 타깃(여행자 / MZ층 여성) 집중 공략

그 결과,

와디즈 펀딩 시작 단 하루 만에 346% 달성에 성공했습니다.

“편리함을 앞세웠더니,

‘여행 때 꼭 필요하겠다’는 반응이 쏟아졌어요.”

그래서 이렇게 바꿨습니다

결론: 고객이 반응한 포인트를 믿고 밀어야 합니다

어니티는 마켓테스트를 통해

• 고민만 반복하던 메시지 전략에서

• 실제 데이터를 기반으로 구매요인을 검증했고,

• 이를 바탕으로 성과로 연결되는 실질적 리브랜딩에 성공했습니다.

사람들이 무엇에 반응하는지 모른 채 제품을 내놓는 건, 너무 위험합니다. 고객의 진짜 구매요인을 알고 싶다면, 마켓테스트로 확인하세요.